Für den Bereich Service suchen wir zur Verstärkung unseres Teams Sie als

Bankkaufmann/-frau Schwerpunkt Kundenbetreuung

Ihre Aufgaben

Im Team „Sonderbearbeitung Kundenbetreuung“ innerhalb des Bereichs Service erfolgt die individuelle telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kunden- und Vermittleranfragen rund um das Thema Depot-/ Kontoführung sowie die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen:

  • Standardisierte und individuelle Beantwortung von Kunden- und Vermittleranfragen (per Post, Fax und E-Mail). 
  • Telefonische Beantwortung aller Kunden- und Vermittleranfragen, die über den 1st Level hinausgehen.
  • Überprüfung und Mitgestaltung bestehender Prozesse.
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kunden- und Vermittlerreklamationen.
  • Mitarbeit in fachspezifischen Projekten.

Ihr Profil

  • Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Vorerfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen ist wünschenswert.
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern.
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
  • Sichere Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen setzen wir voraus.
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

ebase: So finden Sie uns

Unser modernes Bürogebäude ist sowohl an die öffentlichen Verkehrsmittel (Entfernung S-Bahn-Haltestelle Riem: 2 Minuten) als auch an die Autobahn 94 optimal angebunden.


Wer wir sind

Die European Bank for Financial Services GmbH (ebase®) bietet als Vollbank neben umfassenden Dienstleistungen im Depotgeschäft u. a. auch die Finanzportfolioverwaltung sowie das Einlagengeschäft an. ebase ist ein Full-Service Partner für Finanzvertriebe, Versicherungen, Banken, Vermögensverwalter, Kapitalverwaltungsgesellschaften und FinTechs.
Das Produkt- und Leistungsspektrum schafft B2B-spezifische Lösungen für den Vermögensaufbau und die Vermögensanlage. Dazu zählen neben Investment-, VL- und Wertpapierdepots auch Lösungen für die standardisierte Fondsvermögensverwaltung und die betriebliche Altersversorgung. Tagesgeld-, Festgeld- und Verrechnungskonten sowie Kredite runden das Angebot der B2B Bank ab.

Partner der ebase können ihren Kunden die Produkte und Leistungen der ebase wahlweise direkt anbieten, diese mit einem Co-Branding versehen oder in einer White-Label-Variante individuell gestalten.

Als eine der führenden B2B Direktbanken verwaltet ebase derzeit ein Kundenvermögen von rund 31 Milliarden Euro und hat rund eine Million Kunden. Über 7.000 Fonds und ETFs von mehr als 220 Kapitalverwaltungsgesellschaften können über ebase bezogen und veräußert werden.


ebase ist Top Arbeitgeber: Wir begeistern unsere Mitarbeiter!

Unser gemeinsames Ziel ist es, weiterhin Deutschlands führende B2B-Direktbank zu sein. Um dieses Ziel erreichen zu können, sind wir auf Menschen wie Sie angewiesen.

  • Mitdenker willkommen: Wir suchen kluge Köpfe, die sich motiviert und engagiert neuen Herausforderungen stellen.
  • Sie möchten Verantwortung übernehmen, sich beruflich und persönlich weiterentwickeln? Bei uns wachsen Sie über sich hinaus.

Wir bieten Ihnen eine spannende Fach- oder Führungslaufbahn mit vielfältigen Entwicklungsschwerpunkten.

  • Als mittelständisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen gestalten Sie von Anfang an aktiv mit. Bei uns können Sie etwas bewegen!
  • Freundliche, respektvolle und lebendige Zusammenarbeit wird bei uns groß geschrieben. Mit Teamgeist gelangen wir an unsere ehrgeizigen Ziele.

Bereits zum vierten Mal in Folge wurden wir vom unabhängigen Top Employers Institute als Top Arbeitgeber ausgezeichnet. Die erneute Zertifizierung in 2018 belegt, dass wir hervorragende Arbeitsbedingungen bieten und ein Arbeitgeber erster Wahl sind.

Lassen Sie sich von uns begeistern. Wir freuen uns auf Sie!

Wir bieten Ihnen mehr! Bei uns erwartet Sie ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld.

  • Durch unser flexibles Arbeitszeitmodell können Sie sich Ihre Arbeitszeit weitestgehend nach Ihren Bedürfnissen selbst einteilen und damit Ihre Work-Life-Balance sicherstellen.
  • Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser Alleinstellungsmerkmal und Basis für unseren Erfolg. Alle unsere Büros sind ergonomisch top-ausgestattet und bieten die Möglichkeit, sich den Arbeitsplatz nach seinen individuellen Bedürfnissen einzurichten.
  • Großen Wert legen wir auf eine freundliche und respektvolle Zusammenarbeit. Mit gezielter Forderung und Förderung des Einzelnen durch die Führungskräfte.
  • Wir bieten unseren Mitarbeitern zudem eine attraktive Vergütung und Sozialleistungen in Anlehnung an den Bankentarifvertrag, betriebliche Altersversorgung und Vermögenswirksame Leistungen.
  • Auch eine gesunde Ernährung ist uns wichtig - unsere Kantine "Alpenfrische" bietet täglich ein abwechslungsreiches Angebot.
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