Für den Bereich Service suchen wir zur Verstärkung unseres Teams Sie als

Teamleiter (m/w/d) Team Erstbearbeitung

Im neu zu gründenden Team Erstbearbeitung erfolgt die Bearbeitung von standardisierten Aufträgen zu Depot-/ Kontostammdaten. Das Team bearbeitet gemeinsam mit den externen Diensteistern die unten näher genannten standardisierten Geschäftsvorgänge.

Als Teamleiter haben Sie die Aufgabe den operativen Betrieb hinsichtlich der personellen und fachlichen Steuerung mit dem Ziel einer hohen Bearbeitungsqualität im Rahmen der Servicelevelvereinbarungen zu sorgen. Sie fördern und fordern ihr Team und entwickeln jedes Teammitglied individuell weiter.

Aufgaben der fachlichen Einheit Erstbearbeitung:
  • Die Klassifizierung des Posteingangs nach Prioritäten.
  • Die Archivierung (spätes Scannen) der Geschäftsvorfälle, die papierhaft bearbeitet wurden.
  • Das Team verantwortet die Beabeitung von standardisierten Ansparplänen, standardisierten Adressänderungen; Nulldepotlöschungen, PostIdents, standardisierten Postrückläufern, standardisierten Aktionen.

Ihre Aufgaben als Teamleiter:
  • Sie verantworten die disziplinarische Führung der Mitarbeiter und entwickeln die einzelnen Mitarbeiter individuell weiter.
  • Die adäquarte Steuerung der Mitarbeitereinsatzplanung ist ein Ihrer zentralen Aufgaben.
  • Sie sehen sich als Dienstleister, der die Einhaltung definierter Service-Level-Ziele verantwortet.
  • Sie stellen eine sehr hohe Bearbeitungsqualität für die in Ihrem Team angesiedelten Geschäftsvorfälle sicher.
  • Sie erstellen Arbeitsanweisungen für das Team.
  • Prozessen werden von Ihnen geprüft und im Rahmen der Effizientssteigerung ggf. geändert.
  • Als innovativer Denker wirken Sie bei der Konzeption von fachlichen Neuerungen mit und begleiten deren Umsetzung.
  • Sie führen einen regen fachlicher Austausch mit den Teams und Führungskräften aus der Gruppe Konto & Depot Privatkunden und reporten direkt an die Bereichsleitung.

Ihr Profil:
  • Sie verfügen über eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifizierung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung.
  • Idealerweise verfügen Sie über erste Führungserfahrung.
  • Sie sind ein Motivator, der über eine ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompentenz verfügt.
  • Sie sind ein offener Mensch, der über gute Kommunikationskills und Kontaktfähigkeit im Umgamg mit Kunden, Vertriebspartnern und Mitarbeitern verfügt.
  • Schwierigen Situationen stehen Sie offen gegenüber und versuchen diese lösungsorientiert zu klären.
  • Sie sehen sich als innovativer Teamleiter, der die ökonomischen Ziele des Unternehmens stets berücksichtigt.
  • Ihr hohes Qualitätsbewusstsein wird durch ein sicheres und fachlich kompetentes Auftreten untermauert.
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS Office-Produkten, wie z.B. Excel, Word, Power Point und Outlook.

ebase: So finden Sie uns

Unser modernes Bürogebäude ist sowohl an die öffentlichen Verkehrsmittel (Entfernung S-Bahn-Haltestelle Riem: 2 Minuten) als auch an die Autobahn 94 optimal angebunden.


Wer wir sind

Die European Bank for Financial Services GmbH (ebase®) bietet als Vollbank neben umfassenden Dienstleistungen im Depotgeschäft u. a. auch die Finanzportfolioverwaltung sowie das Einlagengeschäft an. ebase ist ein Full-Service Partner für Finanzvertriebe, Versicherungen, Banken, Vermögensverwalter, Kapitalverwaltungsgesellschaften und FinTechs.
Das Produkt- und Leistungsspektrum schafft B2B-spezifische Lösungen für den Vermögensaufbau und die Vermögensanlage. Dazu zählen neben Investment-, VL- und Wertpapierdepots auch Lösungen für die standardisierte Fondsvermögensverwaltung und die betriebliche Altersversorgung. Tagesgeld-, Festgeld- und Verrechnungskonten sowie Kredite runden das Angebot der B2B Bank ab.

Partner der ebase können ihren Kunden die Produkte und Leistungen der ebase wahlweise direkt anbieten, diese mit einem Co-Branding versehen oder in einer White-Label-Variante individuell gestalten.

Als eine der führenden B2B Direktbanken verwaltet ebase derzeit ein Kundenvermögen von rund 31 Milliarden Euro und hat rund eine Million Kunden. Über 7.000 Fonds und ETFs von mehr als 220 Kapitalverwaltungsgesellschaften können über ebase bezogen und veräußert werden.


ebase ist Top Arbeitgeber: Wir begeistern unsere Mitarbeiter!

Unser gemeinsames Ziel ist es, weiterhin Deutschlands führende B2B-Direktbank zu sein. Um dieses Ziel erreichen zu können, sind wir auf Menschen wie Sie angewiesen.

  • Mitdenker willkommen: Wir suchen kluge Köpfe, die sich motiviert und engagiert neuen Herausforderungen stellen.
  • Sie möchten Verantwortung übernehmen, sich beruflich und persönlich weiterentwickeln? Bei uns wachsen Sie über sich hinaus.

Wir bieten Ihnen eine spannende Fach- oder Führungslaufbahn mit vielfältigen Entwicklungsschwerpunkten.

  • Als mittelständisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen gestalten Sie von Anfang an aktiv mit. Bei uns können Sie etwas bewegen!
  • Freundliche, respektvolle und lebendige Zusammenarbeit wird bei uns groß geschrieben. Mit Teamgeist gelangen wir an unsere ehrgeizigen Ziele.

Bereits zum fünften Mal in Folge wurden wir vom unabhängigen Top Employers Institute als Top Arbeitgeber ausgezeichnet. Die erneute Zertifizierung in 2019 belegt, dass wir hervorragende Arbeitsbedingungen bieten und ein Arbeitgeber erster Wahl sind.

Lassen Sie sich von uns begeistern. Wir freuen uns auf Sie!

Wir bieten Ihnen mehr! Bei uns erwartet Sie ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld.

  • Durch unser flexibles Arbeitszeitmodell können Sie sich Ihre Arbeitszeit weitestgehend nach Ihren Bedürfnissen selbst einteilen und damit Ihre Work-Life-Balance sicherstellen.
  • Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser Alleinstellungsmerkmal und Basis für unseren Erfolg. Alle unsere Büros sind ergonomisch top-ausgestattet und bieten die Möglichkeit, sich den Arbeitsplatz nach seinen individuellen Bedürfnissen einzurichten.
  • Großen Wert legen wir auf eine freundliche und respektvolle Zusammenarbeit. Mit gezielter Forderung und Förderung des Einzelnen durch die Führungskräfte.
  • Wir bieten unseren Mitarbeitern zudem eine attraktive Vergütung und Sozialleistungen in Anlehnung an den Bankentarifvertrag, betriebliche Altersversorgung und Vermögenswirksame Leistungen.
  • Auch eine gesunde Ernährung ist uns wichtig - unsere Kantine "Alpenfrische" bietet täglich ein abwechslungsreiches Angebot.
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